IE工业工程七手法培训教材.pptx

1、IE（工业工程）七手法,讲师：陶树令,1,1.防止錯誤法(防錯法)(Fool-Proof),1.1 目的,認識“防誤法”的意義,及學習如何應用“防誤法”的原理於我們的工作上,以避免工作錯誤的發生,進而達到“第一次就把工作做對”之境界.請將下列東西放入盒內,2,以上面這個例子來看,相信每一個人都會做到.想要做錯也不可能,因為不同的開關根本就放不進.,3,1.2 意義,狹義:如何設計一個東西,使錯誤絕不會發生;廣義:如何設計一個東西,而使錯誤發生的機會減至最低的程度.因此更具體地說“防誤法”是:1.2.1 具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造不需要注意力;1.2.2 具有外行人來做也不會錯的構造

2、不需要經驗與直覺;1.2.3 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造不需要專門知識及高度的技能.,4,1.3 基本四原則,1.3.1使作業的動作輕鬆;1.3.2使作業不要技能與直覺;1.3.3使作業不會有危險;1.3.4使作業不依賴感官.,5,1.4 進行步驟A,防錯法進行方法的基本步驟如下:步驟1發現人為疏忽 發生何種之人為疏忽,蒐集數據進行調查,重估工作並找出疏忽所在;A.平常即蒐集像異材混入、表示失誤、數量不足、零件遺忘、記入錯誤等之數據,加以整理即可發現問題點;B.調查抱怨情報、工程檢查結果、產品檢查結果之數據,掌握發生了何種之問題.,6,1.4 進行步驟B,步驟2設定目標,制訂實

3、施計畫 目標具體言之儘可能以數字表示.計畫以明示甚麼甚麼時候誰如何進行.步驟3調查人為疏忽的原因 儘可能廣泛的收集情報或數據,設法找出真的原因.步驟4提出防錯法的改善案 若掌握了原因,由提出創意將其消除.提出創意的技巧有腦力激盪法查核表法5W2H法KJ/TKJ法等.,7,1.4 進行步驟C,防錯法進行方法的基本步驟如下:步驟5實施改善案 有只在自己的現場中進行者,有與其他部門協力進行者,有領導其他部門進行者;步驟6確認活動成果 活動後必須查核能否照預定目標獲得成果;步驟7維持管制狀態 防錯法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造.不斷的注意改善狀況,若發生新問題時要能馬上處理,貫徹日常的管理乃是

4、非常重要的事情.,8,1.5 應用原理A,1.5.1 保險原理,1.5.1.1 藉“共同”動作必須執行來完成例:開銀行保險箱時,須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙,同時插入鑰匙孔,才能將保險箱打開;例:操作沖床之工作,為預防操作人員不小心被手夾傷,所以設計一雙手必須同時將操作鈕按下去,才能執行工作.1.5.1.2 藉“順序”動作來完成例:電梯的門若沒有關好,則不能上升、下降.1.5.1.3 藉“交互”動作來完成例:洗衣機的脫水槽,當打開蓋子後,就自動切斷電源使脫水槽轉慢停止下來,以免造成意外傷害.,9,1.5 應用原理B,1.5.2 自動原理,以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的

5、執行或不執行,以避免錯誤之發生.目前這些自動開關是非常簡易及普遍化的“自動化”之應用.,1.5.2.1 以“浮力”的方式來控制,例:抽水馬桶之水箱內設有浮球,水升至某一高度時,浮球推動拉桿,切斷水源.,1.5.2.2 以“重量”控制的方式來完成,例:電梯超載時,門關不上,電梯不能上下,警告鐘也鳴起.,10,1.5 應用原理C,1.5.2.3 以“光線”控制的方式來完成,例:自動照相機,光線若不足時,則快門按不下去.,1.5.2.4 以“時間”控制的方式來完成,例:洗手間內的“烘手機”,按一次只有“一分鐘”,時間一到自動停止.,1.5.2.5 以“方向”控制的方式來完成,例:超級市場內進口及出口

6、之單向欄柵,只能進不能出.或只能出不能進.,1.5.2.6 以“電流”用量的方式來完成,例:家庭的電源開關皆裝置保險絲,電壓過高,保險絲就熔斷,造成斷電.,11,1.5 應用原理D,1.5.3 相符原理,藉用檢核是否符合動作,來防止錯誤的發生.,1.5.3.1依“形狀”的不同來達成,例:個人電腦與監視器(monitor)或印表機之連結頭用不同之形狀設計,使其能正確連接起來.,1.5.3.2 依“符號”指示來達成,例:乾電池放入收音機時,有電池的放置方向符號以指示如何放置正確.,1.5.3.3 以“數量”方式來檢核,例:開刀手術前後必須點核數量有否符合,以免有工具遺留在人體內,忘了拿出來.,12

7、,1.5 應用原理E,1.5.4 順序原理,避免工作之順序或流程前後倒置,可依編號順序排列,可以減少或避免錯誤的發生.,1.5.4.1 以“編號”方式來完成,例:流程單上所記載之工作順序,依數目字之順序編列下去.,1.5.4.2 以“斜線”方式來完成,例:許多檔案歸檔在資料櫃內,每次拿出來看之後,再放回去時,放錯了地方,可用斜線標誌的方式來改善這個問題.,13,1.5 應用原理F,1.5.5 複製原理,同一件工作,如需做二次以上,最好採用“複製”方式來達成,省時又不錯誤.,1.5.5.1 以“複寫”方式來完成,例:最常見到的例子就是“發票”或“收據”.,1.5.5.2 以“口誦”方式來完成,例

8、:日本子彈快車,駕駛者一面動作,口中一面說出動作之名稱,養成習慣,減少因動作遺忘而造成之錯誤.口訣(誦)可以減少動作之思考時間.,1.5.5.3 以“複誦”方式來完成,例:軍隊作戰時,上級長官下達命令之後,必須由屬下人員,將命令複誦一次,以確保大家完全明瞭命令之內容,避免錯誤的發生.,14,1.5 應用原理G,1.5.6 層別原理,為避免將不同之工作做錯,而設法需要加以區別出來.,1.5.6.1 以線條之粗細或形狀加以區別,例:回函條請沿虛線之位置撕下.,1.5.6.2 以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內容,例1:公文卷宗:紅色代表緊急文件;白色代表正常文件;黃色代表機密文件.,例2:在生

9、產線上:將不良品掛上“紅色”之標貼;將重修品掛上“黃色”標貼;將良品掛上“綠色”之標貼.,15,1.5 應用原理H,1.5.7 警告原理,例:高壓電線桿上的警示標誌.,1.5.8 緩和原理,以藉各種方法來減少錯誤發生後的損害,雖然不能完全排除錯誤的發生,但是可以降低其損害的程序.例:雞蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷.例:設立多層之裝運盒減少搬運途中的損傷.例:原珠筆放在桌上老是被別人不經意中拿走,怎麼辦呢?貼上姓名條或加條鍊子固定在桌上.,16,2 動作改善法A,2.1 改善人體動作的方式,減少疲 勞使工作更為舒適、更有效率,不要蠻幹.2.2 動作的改善法簡稱為“動改法”,其原則是:,省力原

10、則省時原則舒適原則簡化原則,2.3 由來:動作改善原則為“吉爾勃斯”(Gilbreths)所首創稱為“動作經濟與效率法則”,後經若干學者詳加研究改進而成,稱之為“動作經濟原則”,為更易表現其含義,我們稱之為“動作改善原則”.,17,2 動作改善法B,2.4 有關人體運用原則,原則一:兩手同時開始及完成動作,符號:,18,2 動作改善法C,原則二:除休息時間外,兩手不應同時空閒,符號:,19,2 動作改善法D,原則三:兩臂之動作相反,同時對稱,符號:,20,2 動作改善法E,說明:此三原則相互關連可一併來討論.大多數人均慣於一手持住東西另一手去工作.這是吾人所不期望的浪費動作.應當使雙手一起工作

11、,同時開始,同時結束,並以對稱方式進行.在大多數的情況下,許多工作均可由雙手來操作完成,工作應適當地分佈到雙手的工作區域,使雙手能同時發揮.,21,2 動作改善法F,說明:單手操作使人體容易產生心理上及生理上不平衡的感覺,為克服此種不平衡吾人必須運用身體的應力去反制,因而使得我們的身心容易疲勞.對稱式的動作方式,自然使操作者的身體部位產生平衡的感覺,而減少運用身體的應力機會,使得工作者較輕鬆愉快而不容易疲勞.,22,2 動作改善法G,原則四:儘可能以最低等級動作工作,符號:,23,原則五:物體之動量盡可能的利用之,所謂“動量”即俗稱“衝力”.依物理學公式一個物體“動量(M)”與“速度(V)”之

12、乘積.,2 動作改善法H,24,生活實例:釘“釘子”一般來說,以適當重量(質量)之鐵鎚以及較大幅度之“鎚幅”(產生大速度)所產生之動量較小重量(小質量)以“小鎚幅”(小速度)所產生之動量來得多,因此也較易釘“釘子”,時間也較短了.,2 動作改善法I,25,2 動作改善法J,原則六:連續曲線運動較方向突變直線運動為佳,符號:,26,說明:拿一只鉛筆在紙上,一上一下劃下來.說細分析其動作內容可由2個階段構成,即“移動,止再改變方向”.在此例科學家研究的結果顯示約7580%的時間是用來移動鉛筆,1525%的時間是用來改變手的方向.換句話說此1525%的時間是沒有生產性的,進一步的研究再顯示出連續性的

13、曲線運動其工作效率比方向突變的直線運動來得較佳.方向突變不但浪費時間而且也容易引起疲勞.,2 動作改善法K,27,符號:,2.5 有關工作場所之佈置與環境之原則 原則七:工具物料應置於固定處所,2 動作改善法L,28,說明:使工作人員都能在相同的地點拿到所需要的工具或零件,是改善動作效率很有效的一種方式.地點因定可以減少無謂的“尋找”浪費同時有助於動作習慣的養成,以後能很快地自動取到所需的東西.因此不但有助於工作效率的提高,同時也可以減少因找尋時所引起的精神集中需求,焦慮煩躁而產生的不良副作用如產品做壞,意外災害等等.,29,原則八：工具物料裝置依工作順序排列並置於近處,30,說明:常看工作台

14、或機器上將工具一線排開放置使用,這是不正確的方式.因為工作人員在工作台上的動作範圍及路徑是呈圓弧的狀態而非直線的狀態.一線排開不但有違前述之動作原理並使工作距離加長.以平面來說下沉的工人工作範圍有一定的界線,此稱之為正常工作範圍,右手之正常工作範圍以右手掃過桌面的圓弧面積,即使左手之正常工作範圍也是類似.左、右手重疊之工作範圍即是雙手均可操作到之工作範圍.,31,原則九:利用重力餵料,愈近愈佳 零件物料之借給,應利用重力餵料及各種盛具送至工作點,愈近愈佳.,說明:零件盒底部設計成傾斜面使零件能以重力方式自動餵料到前緣地方而減少動作之距離及方式.如果零件太重不易自動餵料時也可採用震動餵料的方式來

15、達成此目的.產品做好之後,最好能以重力方式自然落至成品盒處,以減少手之搬運或移動而減少疲勞及縮短時間.,32,原則十:適當之照明,說明:適合某件工作的照明設計並不見得會適合另一件工作之需求.例如鐘錶修護之類的精細工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點檢查之照明設計一定是不同的.所以所謂適當的照明,是指包括:1.適合其工作的充足光度.2.光線的顏色必須適當,沒有反光.3.正確的投射方向.,33,1.物體本身的“明亮度”.2.物體與背景物的“對比度”.3.物體本身的尺寸大小.4.物體與眼睛之距離.5.其他的因素例如,注意力分散,疲勞,反應時間及反光等.,同時,必須記信一個物體的“可見度”是由下列的因

16、素來決定:,34,因此在考慮適當的照明時,須充分利用以上的影響因素來配合,例如縫製深黑色衣服袖較困難,因此其所需的照明度要比白衣服來得多.對較精細的工作如鐘錶裝配或返射係數較低的物體如黑色物體,建議必須要有更高的照明光度及採用淺色背景.又如透明或半透明之物件如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來檢查有無汽泡、異物、裂痕等.,35,原則十一:工作台適當舒適,符號:,36,說明:長久站立或座著工作,都會比隨意更換坐立之工作姿勢較容易引起疲勞.所以工作台之高度設計以及座椅之設計以能滿足座立即可為佳.工作椅之高度及姿勢應可讓工作人員自行調整以滿足其個別舒適為原則.,37,2.6 有關於工具設備之原則 原則十二:盡量以足踏/夾具替代手之工作,符號:,38,說明:在工廠裡我們可以發現許多機器設備的設計,都是單手操作,另一隻持住東西或空閒著,沒有發揮雙手及雙腳的全部功能,我們可以考慮設計夾具或治具來解除以手持物的工作並可設計各種足踏的方式來控制操作機器的運轉,以充分利用吾人的雙手及雙腳,就如開汽車一樣.,39,足踏的正確之設計必須考慮之因素有:1.踏板面積之大小.2.對踩踏時身體重量