电力电容公司质量管理体系手册truc.docx

1、*电力电容有限责任公司质量管理体系手册手册编号：副本控制：持 有 者：XXXX年X月X日发布 XXXX年X月X日实施目 录发 布 令*电力电容器有限责任公司在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式对原*质量手册进行换版。编写了*质量手册（第二版）。适用于*产品的全过程的质量保证，并于XXXX年X月完成了对GB/T 19001-1994 idt ISO 9001：1994 质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式在*电力电容器有限责任公司的实际应用，

2、同时通过了质量认证。在此基础上，*基于国际标准的换版，依据GB/T 190012000 idt ISO 9001: 2000质量管理体系 要求对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。本手册是*质量管理的最高法规，是指导*质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是*质量管理体系的基础文件。依据标准要求和*质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。我作为*总经理，根据中

3、华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对*的产品质量全面负责。为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。总经理：xxxx年x月x日质 量 手 册 前 言*电力电容器有限责任公司（原*电力电容器厂）创建于1965年5月。该公司位于关内外交通咽喉、渤海之滨、美丽英雄的*市中心。*公司是国家大型二档企业，是xx输变电机械制造股份有限公司（香港上市公司）的子公司，x省电力电容器产品质量监督检测中心，国家机械部重点骨干企业，是全国电力电容器行业三大厂之一。1993年国家统计局发布的“中国500家最大电器机械及器材制造企业”之一。*现有员工1047人，拥有各类专业技术人员245人。其

4、中高级工程师32人，中级技术人员87人。*占地3.2万平方米，建筑面积3.83万平方米。拥有主要设备331台（套），计量检测及仪表设备73台（套）。*拥有总资产28，700万元，其中固定资产11，100万元，流动资金20，000万元。*生产的主要产品有：高压并联电容器、高压全膜并联电容器、干式自愈式高压并联电容器、高低压并联补偿成套装置、交直流滤波电容器及成套装置、集合式电容器、电容式电压互感器、耦合电容器、箱式电容器、积木式电容器、低压自愈式并联电容器、电动机无功就地补偿器、电气化铁道电容器、串联电容器、电热电容器、脉冲电容器、断路器电容器、干式过电压吸收器等二十个品种系列500多个规格。*

5、产品质量稳定，创部优3项，国家级新产品3项，机械部科技进步奖2项、省优7项，省科技成果9项、市科技成果18项、发明专利3项、实用新型专利7项。新产品产值占总产值的比例连续8年占40%以上。2008年*产值22，012万元，创造了建厂36年来历史最高水平，实现利税2，053万元，创利润973万元。*以全心全意为用户服务，保证产品质量为宗旨，积极引进国内外先进技术和设备。经过技术改造，新建了厂房，更新了设备，形成了年生产各种电力电容器、电容式电压互感器900万千乏的生产能力。*在多年全面质量管理的基础上，依据GB/T 10300标准，编写了质量手册（第1版），1998年开始贯彻GB/T 19001

6、-1994 idt ISO 9001-1994标准，1999年将质量手册修改为质量手册（第2版）。并在2000年4月顺利通过GB/T 19001-1994 idt ISO 9001:1994质量保证体系认证。现在依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000标准将质量手册转版为* 2008版质量手册（第3版）。*愿热忱为国内外顾客服务，精诚合作，共图发展。总经理*向国内外顾客致意！地 址：邮政编码：电 话：传 真：公司主页Email ：0 质量方针和质量目标0.1 质量方针*以开发生产电力行业首选精品电力电容器为永恒的宗旨。内涵：承诺：*开发生产电力行业首选精品电力电容

7、器。精品：当代质量水平的电力电容器产品。开发生产：包括开发、设计、制造。永恒的含义：持续改进，不断改进*的质量管理体系，以达到顾客满意。0.2 质量目标提供100%的合格产品。年损坏率小于3 。成品一次交检合格率95%，三年内逐年提高0.5。顾客满意率95%。内涵：在*质量方针的框架内制定质量目标。提供100%的合格产品是指提交给顾客的当代质量水平的电力电容器产品，是*产品所要求的内容。满足国家的有关法律法规的要求。按质量目标分解和考核管理规定在*各部门、各层次上进行了分解。附：组织单元质量目标。组织单元质量目标组织单元 质量目标 指标 考核周期销售公司 合同兑现率 100 月技术中心 设计任

8、务及时完成率 100 月设计重大差错率 0 月工艺纪律执行率 95 月设计差错率三年内逐年降低1 5 月质量管理部 质量目标考核率 100 月质量监督检查合格率 100 月组织人事部 培训计划完成率 100 月用户服务部 服务及时率 100 月顾客满意率 95 季生产制造部 设备、工装完好率 95 月比价采购降低率 2 年生产计划完成率 100 月各分厂 成品一次交检合格率三年内逐年提高0.5% 95 月成品合格率 100 月监视、测量装置及时送检率 100 月错、漏、误检率 1 月1 范围1.1 本手册规定了*质量管理体系的要求。a) 证实*有能力稳定地提供满足顾客需求和适用法律法规要求的产

9、品；b) 通过*质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格品的过程，保证符合顾客需求和适用法律法规的要求，从而达到顾客满意。1.2 本手册适用于*生产的500kV及以下电力电容器产品、220kV及以下电容式电压互感器产品（装置型）生产的质量控制和质量管理。1.3 本手册适用于*与质量有关的各组织单元和人员。1.4 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系 要求标准完全适用于*的实际。本手册未对标准进行删减。2 引用标准下列标准所包含的条文，在*质量手册中引用。并结合*的具体实际，而构成*质量手册的条文。本手册发布时，下列标准所示版本均为有效：a) G

10、B/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系 要求；b) GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000质量管理体系 基础和术语。3 术语和简称3.1 引用标准*质量手册（第3版）采用GB/T 19000-2000 idt ISO 9000: 2000质量管理体系 基础和术语。3.2 常用术语3.2.1 质量一组固有特性满足要求的程度。3.2.2 要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。3.2.3 顾客满意顾客对其要求已被满足的程度的感受。3.2.4 体系相互关联或相互作用的一组要素。3.2.5 质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管

11、理体系。3.2.6 质量方针由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。3.2.7 质量目标在质量方面所追求的目的。3.2.8 质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。3.2.9 质量策划质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。3.2.10 质量控制质量管理的一部分，致力于满足质量要求。3.2.11 质量改进质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。3.2.12 组织职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。3.2.13 组织结构人员的职责、权限和相互关系的安排。3.2.14 工作环境工作时所处的一组条件。3.2.15 顾客

12、接受产品的组织或个人。3.2.16 供方提供产品的组织或个人。3.2.17 过程一组将输入转化为输出的相互关系或相互作用的活动。3.1.18 产品过程的结果。3.2.19 设计和开发将要求转换为产品、过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。3.2.20 程序为进行某项活动或过程所规定的途径。3.2.21 质量特性产品、过程或体系与要求有关的固有特性。3.2.22 可追溯性追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。3.2.23 合格满足要求。3.2.24 缺陷未满足与预期或规定用途有关的要求。3.2.25 预防措施为消除潜在不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。3.2.26 纠正措施为

13、消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。3.2.27 文件信息及其承载媒体。3.2.28 记录阐明所采取的结果或提供所完成活动的证据的文件。3.2.29 质量手册规定组织质量管理体系的文件。3.2.30 检验通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。3.2.31 审核为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。3.2.32 审核准则用作依据的一组方针、程序或要求。3.2.33 审核发现将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果。3.2.34 审核结论审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。3.3

14、简称*电力电容器有限责任公司。4 质量管理体系4.1 总要求4.1.1 *的质量管理体系是*整个管理体系的重要组成部分，是*按GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000质量管理体系 要求标准，建立*质量管理体系并形成文件，加以实施和保持，并予以持续改进。4.1.2 为了有效地实施*质量管理体系，*应：a) 识别质量管理体系运行所需的过程及其在*中的应用；b) 明确这些过程的顺序和相互作用，确定这些过程的接口关系；c) 确定为确保这些过程有效运作和控制所需的准则和方法；d) 确保可获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；e) 监视、测量和分析这些过程

15、；f) 实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进；g) 对外包过程加以识别并有效控制，对此类外包过程的控制应在*质量管理体系中加以识别。*的外包情况有：成套装置框架镀锌、集合式箱体制作、铸铁件加工等；H) 评审改进结果，以确定适宜的后续措施。4.2 文件要求4.2.1 概述为实施有效的质量管理，*质量管理体系应文件化并加以有效的控制。4.2.2 职责4.2.2.1 总经理负责质量管理体系的建立和质量手册的批准发布。4.2.2.2 管理者代表负责质量管理体系文件的策划，主管质量手册的设计及组织编制和控制。4.2.2.3 质量管理部是文件控制和质量记录的归口管理部门，具体组织质量手册的编制，质量管理体系文件、管理文件和质量记录的管理和控